Veelgestelde vragen

Wij willen het de klant zo makkelijk mogelijk maken en hebben daarom hieronder de meest gestelde vragen beantwoord. Heb je toch nog een vraag die niet is beantwoord? Stuur gerust een email, wij beantwoorden deze email binnen 24 uur.

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies allereerst welk product je wilt aanschaffen. Daarna klik je op de knop “In winkelwagen”, waarna het product in je winkelwagen geplaatst zal worden. Je kan ervoor kiezen om direct door te gaan naar de afrekenpagina door op de button “Afrekenen” te klikken. Vul je gegevens in en bestel.

Kan ik mijn bestelling laten afleveren bij een ander adres?

Ja dat is zeker mogelijk. Vul hiervoor je afleveradres in op de afrekenpagina.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Ophalen is op dit moment helaas niet mogelijk. Wij zijn een webwinkel en versturen alleen.

Krijg ik een bevestiging zodra ik een bestelling heb geplaatst?

Nadat je een bestelling hebt geplaatst krijg je per direct een bevestiging via de mail.

Kan ik veilig betalen bij Natuq?

Je kunt veilig en gemakkelijk bestellen bij ons. We bieden diverse betaalmogelijkheden aan en onze website is beveiligd met een SSL certificaat. Hierdoor zijn je gegevens extra beveiligd.

Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?

Bij ons kan je betalen met PAYPAL,  iDEAL en Creditcard. Onze betaalomgeving loopt via de betalingsprovider Pay.nl en is extra beveiligd. Zo kunnen wij een gemakkelijke en beveiligde betaling garanderen.

Wie levert mijn bestelling?

Onze bestellingen worden afgeleverd met DHL. Voor 16:00 besteld, morgen in huis.

Kan ik mijn bestelling volgen?

De bestellingen zijn te volgen via de track & trace code die je dezelfde dag nog krijgt.

Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?

Binnen Nederland: Voor 16:00 besteld, is morgen in huis.
Naar België: binnen 2 werkdagen in huis.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzenden binnen Nederland kost €5,65.
Verzenden naar België kost €8,15.
Vanaf €35,- gratis verzending.